❓ FAQ｜常見問題

有任何疑問都歡迎私訊小闆娘，

這邊也先整理一些大家最常問的問題，幫助您更快速了解 💌

Q1｜什麼是「微光日日」？

微光日日是一個溫柔而真實的選品品牌，

從日常出發，精選值得信賴的食品與生活用品，

讓你在平凡的日子裡，也能感受到一點溫暖與照顧的光亮 ✨

Q2｜如何下單購買？

1. 請於商品頁選擇數量 → 加入購物車 → 填寫收件資料 → 完成付款。

 2. 完成付款後，將依商品備貨狀況安排出貨。

📌 部分商品為預購或限時出貨，請參考各商品頁面說明為主。

🧊 冷凍系列商品因配送溫層與運費計算方式不同，請至專屬頁面下單、結帳唷！

📦 同筆訂單中雖皆為同溫層商品，若同時包含現貨與預購，

為避免等待時間過長，我們將分開出貨，不會加收額外運費。

💬 也歡迎加入 LINE 官方帳號，由小闆娘協助訂購 💛

Q3｜有提供哪些付款方式？

我們目前支援以下付款方式：

✔️ 實體 / 網銀ATM轉帳（自動對帳不用傳收據）

✔️ 信用卡付款（支援 VISA / Master / JCB ）

✔️ Apple Pay / Google Pay

Q4｜運費怎麼計算？

•  常溫配送

黑貓宅配 - NT$130

7-11店到店 - NT$60

全家店到店 - NT$70  

•  低溫配送（冷藏 ∕ 冷凍）

黑貓宅配 - NT$180

7-11店到店 - NT$160

全家店到店 - NT$140

Q5｜商品都現貨嗎？多久可以出貨？

• 商品為現貨＋預購，詳情請參考各商品說明。

・每週一至週五出貨（不含例假日）

・付款完成後，將依商品備貨狀況陸續出貨

・出貨後約 3～5 個工作日內送達（不含假日）

🧊 冷凍系列商品因配送溫層與運費計算方式不同，請至專屬頁面下單、結帳唷！

📦 同筆訂單中雖皆為同溫層商品，若同時包含現貨與預購，

為避免等待時間過長，我們將分開出貨，不會加收額外運費。

Q6｜可以退換貨嗎？

若商品有瑕疵、錯誤或運送損壞，

請於收到商品後３日內與我們聯繫，

並提供照片與訂單編號，我們會盡快為您處理。

✅可受理退換貨情況

1. 商品明顯毀損或包裝破損（如滲漏、破損、變質）

2. 出貨錯誤（寄錯品項、數量不符）

🚫無法受理退換貨情況

・商品已拆封或非全新狀態

・個人口感或使用感不符期待

・因保存不當導致商品變質

・到貨超過 3 日未提出申請

🔄️退換貨申請方式

請透過以下方式與我們聯絡：

💬 私訊官方LINE：@lumidaze

或來信至

📩 聯絡信箱：lumidaze.tw@gmail.com

並提供以下資訊：

・訂單編號

・商品照片

・簡述問題狀況

經客服確認後，我們將協助辦理退換貨。

如屬商品瑕疵或我方錯誤，來回運費由我們負擔 🙏

Q7｜要怎麼使用折價券？

結帳時於「優惠代碼」欄位輸入折價券代碼，即可折抵金額。

📌 每張折價券限用一次，不得與其他優惠券合併使用。

Q8｜會員有什麼福利？

 • 註冊會員享有註冊禮贈點

 • 消費累積點數，可於結帳時折抵現金

 • 會員生日禮贈點

 • 不定期專屬活動通知

📍詳情請見👉《會員福利說明頁》

Q9｜你們的食品來源安心嗎？

我們所販售之食品皆與合法登記之供應商合作，

並已完成「食品業者登錄」：A-202307888-00000-5

微光日日 LumiDaze 為你把關每一口的安心。

📌 保健食品皆不宣稱療效，僅作為日常補給使用。

Q10｜要去哪裡追蹤最新消息和活動？

歡迎加入官方 LINE：@lumidaze

並追蹤我們：Instagram ｜ Facebook粉絲專頁

不定期會有新品上市、優惠活動與限定選品通知 🌷

Q11｜有其他問題怎麼辦？

歡迎透過官網、LINE 或 Instagram 私訊與我們聯繫，

小闆娘會親自回覆你 💌

⚠️ 防詐騙提醒

我們不會以任何理由（交易失敗、轉帳錯誤等）

要求顧客操作 ATM 或提供帳戶資料，請提高警覺以防詐騙！

📮 聯絡我們

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📩 聯絡信箱：lumidaze.tw@gmail.com

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